Mikä on Meta-pikseli?

Meta-pikseli on terminä yksi tylsimmistä asioista, joihin voi työpäivinään törmätä. Vaikka termi itsessään on tylsä, pitäisi jokaisen yrittäjän, markkinoijan ja myynnistä vastaavan henkilön tietää, että mikä *piip* on Meta-pikseli, koska sillä on suora vaikutus yrityksen myyntiin ja yhteydenottomääriin.

Meta-pikseli on siis koodi, joka asennetaan yrityksen verkkosivustolle. Koodia ei sinänsä huomaa kukaan ja se on äärimmäisen nopea asentaa verkkosivustolle. Meta-pikselin tehtävä on kerätä verkkosivuston vierailijoista tietoa, jota yritys voi käyttää hyödykseen tehdessään Facebook- tai Instagram-mainontaa. Meta-pikseli ei kerro yritykselle suoraan potentiaalisten asiakkaiden nimiä tai muita tunnistettavia henkilötietoja mutta pikselin avulla yritys voi tehdä esimerkiksi uudelleenmarkkinointia niille, jotka ovat vierailleet vaikka tietyllä sivulla verkkosivustolla. Hyvänä esimerkkinä toimii Momondo, eli jos käyt katsomassa lentoja Malagaan, etkä osta lentoja heti, kohta Facebook- ja Instagram-fiidisi on täynnä Malagaan liittyviä mainoksia Momondolta ja muilta palveluntarjoajilta.

Koska markkinointi perustuu isolta osin toistojen määrään, uudelleenmarkkinointi Meta-pikselin avulla on äärimmäisen tehokas tapa tehdä kauppaa. Meta-pikseli siis antaa sinulle mahdollisuuden markkinoida niille, jotka ovat tuotteistasi tai palveluistasi lähtökohtaisesti eniten kiinnostuneita.

Mitä yrityksen pitäisi tehdä, jos Meta-pikselistä kuulee ensimmäisen kerran?

Asenna meta-pikseli, heti!

Vaikka et alkaisinkaan tekemään Facebookin maksettua mainontaa, kannattaa Meta-pikseli asentaa verkkosivustolle heti keräämään dataa verkkosivuston vierailijoista.

Näen valitettavan usein, että yrityksillä ei ole Meta-pikseliä asennettuna, vaikka yritys on ollut olemassa jo pitkään. Ongelma on siinä, että kun yritys ottaa meihin yhteyttä, on yrityksellä usein varsin välitön tarve saada kauppaa aikaiseksi. Tuolloin paskat ovat monesti housussa, enkä puhu nyt välttämättä edes kuvaannollisesti.

Jos Meta-pikseliä ei ole ollut asennettuna yrityksen verkkosivustolle, ei Facebook- tai Instagram-mainonnasta saada saman tien niitä usein haluttuja optimaalisia tuloksia. Facebook- ja IG-mainonta tarvitsevat optimaaliseen tulokseen paljon dataa ja sitä saadaan vain, kun Meta-pikseli on ollut verkkosivustolla asennettuna useita kuukausia.

Tee siis itsellesi ja yrityksellesi palvelus. Vaikka et vielä tekisikään Facebook- tai IG-mainontaa, asenna Meta-pikseli nyt. Sen asentamiseen menee alle kymmenen minuuttia aikaa, mutta sen arvo nousee valtavan merkitykselliseksi siinä kohtaa, kun somemainontaa pitäisi alkaa tekemään.

Mitä Meta-pikselin kanssa tulee ottaa huomioon GDPR:n kannalta?

GDPR-lainsäädännön takia Meta-pikselistä pitää tiedottaa tietosuojaselosteessa sekä verkkosivuston vierailijan on mahdollista valita, että salliiko hän Meta-pikselin käytön vai ei. Enää ei riitä, että sivuston vierailijalle kerrotaan, että "sivustomme käyttää evästeitä" vaan vierailijan pitää aktiivisesti kertoa hyväksyvänsä pikseleiden käytön tai hänellä on helppo mahdollisuus estää evästeiden, esim. Meta-pikselin, käytön.

Tietosuojavaltuutettu on alkanut jakelemaan uhkasakkoja sivustoille, joilla ei ole otettu asiaa vielä huomioon. Kuulemani mukaan uhkasakot ovat kuusinumeroisia, joten asia on otettava sikäli vakavasti, että asia kannattaa hoitaa alta pois. Asian hoitaminen viestii kaikille sidosryhmille vastuullisesta ja ajanmukaisesta toimijasta, jolla on asiat hoidossa. Työ asian kuntoon laittamiseksi ei vaadi muutamaa satasta enempää rahaa eli hyöty/riski-suhde on tässä asiassa varsin hyvä.

Jos tarvitset Meta-pikselin asentamisessa apua, ota yhteyttä verkkosivustosi kehittäjään tai vaihtoehtoisesti voit otta yhteyttä myös meihin!

#dotherightmarketing

Minkälaisille yrityksille Facebook-markkinointi toimii?

Aivan käsittämätön juttu: Facebook-markkinointi toimii kaikille yrityksille! Jos Facebook-markkinointi ei toimi, silloin yritys tekee yleensä vääriä asioita tai markkinointia ei ole tehty tarpeeksi pitkäjänteisesti. On olemassa hyvin, hyvin pieni joukko yrityksiä, joille Facebook-markkinointi ei toimi. Silloin ongelmat kumpuavat yleensä siitä, ettei kohderyhmä ole Facebookissa.

Kumpi on parempi: Facebook vai Google Ads?

Olen aikanaan vastannut tähän kysymykseen, että Google Ads. Tavallaan tuo pitää edelleenkin paikkaansa mutta oikein tehtynä Facebookin avulla yritys voi kasvattaa myyntiänsä huomattavasti enemmäin kuin Googlessa.

Älä käsitä kuitenkaan väärin.

Googlen merkitys toimivaan digimarkkinointiin on useimmiten todella suuri. Sen takia verkkosivustot kannattaa edelleen hakukoneoptimoida sekä tehdä tarvittaessa Google Adsiä. Google Adsin ongelma on samalla myös sen vahvuus: Google Ads vastaa kysyntään mutta se ei luo kysyntää.

Yleisesti puhutaan, että noin 3-5 prosenttia potentiaalisista asiakkaista on ostohousut jalassa juuri nyt. tämä tarkoittaa sitä, että vain 3-5 prosenttia kohderyhmästäsi käyttää Googlea, jolloin teet markkinointia todella pienelle yleisölle. Jos et tee mitään markkinointia koko kohderyhmällesi, voit olla myöhässä, vaikka tekisit tuhansilla euroilla pelkkää Google Adsiä.

Siltikin Google Ads on meille ja monille asiakkaillemme erittäin hyvä markkinointikanava, jossa rahat saadaan takaisin moninkertaisesti. Facebookin mainostustyökalujen avulla kysyntää voidaan luoda vain niin paljon enemmän, että usein Facebook pieksee Google Adsin selvästi. Ei aina, mutta usein.

Kun ihminen menee Googleen ja hakee sieltä jotain, hänellä on tarve saada tietty tuote tai palvelu - hän kuuluu tuohon aiemmin mainitsemaani 3-5 prosenttiin. Hän ei useimmiten vielä siinä kohtaa tiedä, että mistä hän tuotteensa hankkii. Tässä tullaan ongelmaan: asiakas ei Googleen tullessaan tiedä, että mihin hän rahansa kantaa.

Tilanne muistuttaa tietyllä tavalla venäläistä rulettia, johon yrityksen on monesti vaikea vaikuttaa. Tämä toki riippuu usein alasta.

Jos asiakas ei tiedä, että mistä hän tuotteensa ostaa, millä perusteilla asiakas voi ostopäätöksensä tehdä? Yleensä hinnalla ja saatavuudella. Jos hän huomaa tutun yrityksen Googlen hakutuloksissa haluamansa tuotteen tai palvelun kohdalla, voi hän käyttää myös tätä tunnettavuutta yhtenä ostoperusteena, jos hinta ja saatavuus ovat ok.

Googlessa korostuu se, että kyseisessä kanavassa tarjotaan olemassa olevaan kysyntään, kysyntää ei siellä synnytetä. Koska asia on näin, kilpailua on Googlessa todella, todella paljon. Erottautuminen on siellä varsin hankalaa ja kallista, kun verrataan Facebookiin.

Miksi jokaisen suomalaisen yrityksen pitäisi panostaa Facebook-markkinointiin?

Facebookissa asiat toimivat laajemmin kuin Googlessa. Jos Googlessa on 3-5 prosenttia potentiaalisista asiakkaistasi, Facebookista löydät lähes tulkoon varmasti ainakin 80 prosenttia heistä.

Facebookissa voit synnyttää kysyntää, voit luoda asiantuntijamielikuvaa, voit rakentaa asiakassuhdetta ja voit myös kaiken lisäksi myydä. Nämä ovat äärimmäisen tärkeitä asioita, kun asiakkaan ostopolkua lähdetään rakentamaan kohti ostopäätöstä.

Ostopolku (myyntitunneli, myyntifunneli, markkinointifunnel - rakkaalla lapsella monta nimeä) vaihtelee myytävän tuotteen tai palvelun johdosta. Jos myyt vaatteita, pelkkä myyvä mainos ja tarkka kohdennus oikeaan yleisöön voivat hyvin riittää siihen, että mainonta toimii kuin nakit ja pottumuussi yhdessä.

Jos taas olet myymässä talopaketteja, on tehtäväsi useimmiten monimutkaisempi, jotta myyntiä saadaan Facebookin kautta aikaiseksi.

Kun ihminen on ostamassa talopakettia, tai jotain muuta asiaa, jota pitää harkita monista kulmista, ei ostopäätös tapahdu yhden mainoksen perusteella.

Ensimmäiseksi asiakkaan huomio pitää saada kiinnitettyä myytävään tuotteeseen tai itse aiheeseen. Sen jälkeen kiinnostusta pitää kasvattaa, rakentaa luottamusta asiakkaaseen ja sen jälkeen voidaan aloittaa myyvempi mainonta.

Suomessa rakennettiin vuonna 2019 10818 asumiskäyttöön tarkoitettua pientaloa. Kuinka monta noista pientaloista olisit halunnut olla yrityksesi kanssa rakentamassa? 50 kappaletta?

Jos tavoitteenasi on rakentaa 50 pientaloa asiakkaillesi, pitää sinun siis vakuuttaa 50-100 ihmistä noista noin 10 000 henkilöstä. Yhdellä Google Ads -klikillä on todella vaikeaa saada rakennettua luottamusta niin paljon, että kauppa syntyisi heti.

Jos teet markkinointia fiksusti ja ymmärrät, että luottamuksen rakentaminen vie hieman enemmän aikaa, olet jo hyvillä vesillä.

Tämä siitä syystä, että kilpailijasi eivät tätä suurimmalla todennäköisyydellä ymmärrä. He haluavat tapella niistä samoista asiakkaista, jotka etsivät suurella todennäköisyydellä sitä halvinta vaihtoehtoa, joka vaikuttaa kuitenkin legitiltä.

Kilpailijasi laittavat Googlessa yhteen klikkiin 2 euroa kappaleelta, kun sinä saat Facebookissa klikkejä 0,30 eurolla. On totta, että yhden klikkauksen otannalla Google Adsistä voit saada heti kaupan aikaiseksi (koska asiakas tietää jo haluavansa talopaketin) mutta isossa kuvassa Facebook on mainostustyökalujensa takia äärettömän hyvä kanava myyntiä ajatellen. Google Adsissä saat 2 eurolla yhden klikin, Facebookissa saat samalla rahalla keskimäärin 6,5 klikkausta.

Kun toistoa tulee, Facebook ajaa Googlen yli.

Miksi?

Jos Facebook-markkinointi kiinnostaa, käy lukaisemassa 7 vinkkiä tehokkaamman Facebook-markkinoinnin tekemiseen täältä.

Facebookista saadut tulokset – ja miten ne tehtiin?

Facebook on äärimmäisen tehokas markkinointikanava, kun siellä tehdään asiat yrityksen ja asiakkaan näkökulmasta oikein. Mekin olemme joutuneet maksamaan oppirahamme mutta äärimmäisellä opiskelulla, testaamisella ja unettomilla öillä olemme kehittäneet meille ja asiakkaillemme reseptin, joka tuottaa rahaa ja laadukkaita yhteydenottoja.

Tuloksia

Facebook-markkinoinnin tuloksia kannattaa mitata siten, että kuinka moninkertaisesti mainosbudjetti on saatu takaisin. Jos laitat mainontaan yhden euron, kuinka monta euroa saat Facebook-markkinoinnilla takaisin.

Esimerkki: jos laitat euron markkinointiin ja tienaat kolme euroa, olet saanut rahasi takaisin kolminkertaisesti.

Kuukausi on mielestäni pienin aikaikkuna, jonka puitteissa kannattaa tuloksia mitata. Päiväkohtaisista tuloksista meilläkin paras tulos on ollut 206,99-kertainen myynti annettuun mainosbudjettiin nähden. Tuo tulos on niin huikea, että se vetää monesti jopa hieman sanattomaksi – kun Facebook-mainontaan laitettiin yksi euro, myyntiä yhdellä eurolla tuli 206,99. Käsittämätön luku, jota on liki mahdotonta saavuttaa päivittäin.

Kyseiset lukemat saatiin varsin pienellä alennuksella aikaiseksi. Pitää muistaa, että alennus ei ole itsessään huono asia - sitä pitää osata käyttää strategisesti oikein. Nyt asiakkaamme sai kymmenittäin uusia asiakkaita asiakkuudenhallintaansa, jossa uusista asiakkaista voidaan jalostaa halvemmilla kustannuksilla entistä kannattavampia asiakkaita. Fiksu asiakkuudenhallinta on asia, johon valitettavan harva yritys panostaa. Monet yritykset kasvattaisivat myyntiään kymmenillä prosenteilla, jos asiakkuudenhallinta olisi kunnossa.

Jos tuotteellesi on valtava kysyntäpiikki  tai pystyt sellaisen luomaan - ja sinulla on asiakasdataa jo valmiiksi olemassa, silloin voidaan edellä mainittuihin kolminumeroisiin tuloksiin päästä, jos kaikki tähdet ovat kohdillaan.


Kuvakaappauksessa näkyy, että mainontaan laitettiin rahaa kuukauden aikana yhteensä 553,82 euroa ja myyntiä sillä rahalla tehtiin 20 137,90 euroa.

Kuukausikohtaisista tuloksista paras tulos tänä vuonna on ollut 36,36-kertainen mainosbudjettiin nähden. Tuo luku on loistava, sillä esimerkiksi puhtaalla myyntityöllä ei tuollaisiin myyntituloksiin päästä käytännössä ikinä. Myyntityössä jo viisinkertainen tulos myyjän tuottamiin kustannuksiin (palkka + lisäkulut) nähden on todella hyvä mutta tällaiset yli 36-kertaiset tulokset ovat käytännössä mahdottomuus pitkällä aikavälillä.

Hyvä tulos Facebook-markkinoinnissa on 8-11-kertaiset myynnit, kun taas 4-7-kertaiset myynnit ovat useimmiten tyydyttävä suoritus – asia on totta kai myös alakohtainen.

Näin huipputuloksiin pääsee Facebook-markkinoinnilla

Huipputuloksissa on lähes aina samat yhtäläisyysviivat, jotka ovat aktiivisuus, hyvä tuote, kohderyhmä, optimointi, budjetti sekä toimiva ja yksilöllinen myyntistrategia.

Aktiivisuutta ei voi ylikorostaa. Jos et tee mitään, et voi saada tuloksia. Aktiivinen ote on tärkeää, koska sen avulla Facebook myös omalta osaltaan palkitsee sinua paremmilla tuloksilla.

Hyvä, kysytty tuote on täysin välttämätön asia, jos tuotetta halutaan myydä. Jos tuotteelle ei ole valmiiksi kysyntää, silloin kysyntää pitää lähteä luomaan. Silloin tuotteen myyntiprosessi on hankalampi ja aikaa vievämpi muttei mitenkään mahdoton asia. Tällöin on tärkeää saada ihmiset kiinnostumaan pikkuhiljaa myytävästä tuotteesta ja sen aihepiiristä. Sama pätee myös palveluiden markkinointiin ja myyntiin.

Kohderyhmän merkitys on äärimmäisen iso Facebook-markkinoinnissa. Facebook tarjoaa äärimmäisen hyvät kohdennusvalikoimat markkinoijille, joka auttaa viestin jakelussa oikeille ihmisille. Jotta oikean kohderyhmän löytää Facebookista, pitää siihen käyttää usein todella paljon aikaa, jotta testauksen tulokset saadaan täydellä teholla käyttöön – mutta oikean kohderyhmän etsiminen eri vaihtoehdoista kannattaa!

Tästä päästäänkin hyvin aasinsillalla optimointiin. Jotta Facebook-markkinointi voi millään tasolla toimia, pitää testata erilaisia mainoksia, mainostekstejä sekä tuotteita – ja paljon! Usein näkee, että yritykset yrittävät potkia eteenpäin yhdellä mainoksella ilman mitään testaamista, jolloin ei ole ihme, että Facebook-mainonta ei toimi halutulla tavalla.

Toki pitää muistaa, että mitä mainonnalla halutaan saavuttaa. Jos halutaan muistuttaa ihmisiä yrityksen olemassaolosta, voi yksi mainos riittää. Mutta jos tarkoitus on tehdä Facebookista myyntikone, on yrityksen pakko optimoida mainoksia, tuotteita ja itse verkkosivustoa, johon asiakas ohjataan. Ilman näitä tulosten saaminen voi olla kiven alla.

Budjetti. Pitääkö Facebookissa käyttää rahaa mainostamiseen? PITÄÄ! Tähän ei ole mitään muuta vastausta. On olemassa kourallinen tai kahden käden sormien verran suomalaisia yrityksiä, jotka eivät tarvitse Facebookissa maksettua mainontaa, mutta luultavasti heidän oma myyntinsä Facebookin kautta moninkertaistuisi, jos he käyttäisivät maksettua mainontaa. Jos et käytä rahaa Facebook-markkinointiin, et saa käyttöösi Facebookin mainostyökaluja ja kohdennettua mainontaa, jolloin menetät kasvupotentiaalista varmasti Facebookin osalta 99,9 prosenttia. Myös tehokkain mainostusmuoto, uudelleenmarkkinointi, jää käyttämättä, jos rahaa ei Facebook-mainontaan laiteta.

Uudelleenmarkkinointi tarkoittaa mainontaa, jota näytetään niille henkilöille, jotka ovat käyneet esimerkiksi katsomassa tiettyä tuotetta verkkosivustollasi. Kyseisille henkilöille voidaan mainostaa uudelleenmarkkinoinnin avulla samaa tuotetta uudelleen - tämä luo mainontaan äärimmäisen tehokkaan myyntikoneen oikein tehtynä.

Budjettia voi olla myös liikaa. Pk-yrityksille ei useimmiten ole tarvetta tuhansien eurojen budjeteille vaan pääsääntöisesti puhutaan satasien budjeteista mutta jos yritykselle on vahva kasvu mielessä, pitää myös tulevaisuuteen panostaa rahallisesti. Mutta useimmiten pk-yritysten kanssa satasien budjetit ovat riittäviä.

Myyntistrategia

Meillä jokaiselle yritykselle suunnitellaan erikseen myyntistrategia, jota sitten lähdetään valjastamaan käytännön toimenpiteiksi. Toimenpiteet riippuvat myös edellä mainituista kohdista, yrityksen nykytilasta, toiveista ja tulevaisuuden tavoitteista.

Olemme hioneet strategioitamme vuositolkulla ja kymmenillä tuhansilla euroilla sopimaan niin verkkokaupoille, palveluntuottajille, b2b-yrityksille ja juuri niille yrityksille, joille ”Facebook-markkinointi ei ole koskaan toiminut”.

Kuten Coca-Colalla, meidänkin resepti toimivaan digimarkkinoinnin myyntistrategiaan on salaisuus, jota käytämme vain itsellemme ja asiakkaillemme.

Jos haluat, että suunnittelemme sinulle myyntistrategian maksutta, jota voit lähteä itsenäisesti toteuttamaan, varaa aikasi 30 minuutin etäpalaveriin, jossa katsomme tilanteesi läpi sekä katsomme jo ennakkoon kaikki julkiset tiedot ja teemme myös eri ohjelmistoilla tarvittavat auditoinnit.

Palaveri on maksuton ja sen avulla tiedät mitä sinun pitää tehdä, jotta saat digimarkkinoinnista kaikki hyödyt irti.

Isoimmat virheet Facebook-markkinoinnissa

Facebook on äärimmäisen tehokas markkinointikanava, jos myynnin kasvattaminen on mielenkiintosi kohteena. Facebook sopii sekä b2b- että b2c-yrityksille, palvelu- ja tuotesektorilla.

Mutta. Facebook-markkinoinnissa voi heittää rahat hukkaan varsin nopeasti, jos jättää tietyt asiat tekemättä. Käydään läpi 6 isointa virhettä Facebook-markkinoinnissa - lopusta saattaa myös löytyä bonus-virhe.

1. Et ole asentanut verkkosivustollesi Facebook-pikseliä

Facebook-pikseli on pieni koodinpätkä, jonka avulla Facebook pystyy seuraamaan, että mitä verkkosivustosi vierailijat tekevät. Ilman Facebook-pikseliä et voi mitenkään saada kaikkea tehoa irti Facebook-markkinoinnista.

Facebook-pikseli ei ole itsessään mikään sateentekijä - verkkosivuston vierailijoista kerätty data sensijaan on. Kun pikseli on ehtinyt keräämään dataa useamman kuukauden ajan, alkavat mainokset toimimaan entistä paremmin.

Sen lisäksi pystyt Facebook-pikselin datan avulla mainostamaan uudelleen niille ihmisille, jotka eivät olet vielä ostaneet sinulta mitään tai he eivät ole ottaneet sinuun vielä yhteyttä. Tämä luo mainontaa älyttömän tehokkuuden, sillä voit toistaa viestiäsi niille, jotka ovat sinusta jo kiinnostuneita. Tutkimuksien mukaan 9-12 toistoa tarvitaan, jotta ihminen tekee halutun toimenpiteen, olkoot kyse sitten ostopäätöksestä tai yhteydenotosta.

Facebook-pikseli on ehdoton työkalu, jota ilman ei optimaalisia tuloksia synny.

Facebook-pikseli kannattaa asentaa kerralla ja kunnolla GDPR-asetusten mukaisesti, sillä se luo heti kuvaa ammattimaisesti organisaatiosta, jossa lakia-asiat otetaan asianmukaisesti todesta.

2. Et ole asettanut mainonnallesi tavoitetta

Nyt ei ole kyse mistään suurpiirteisistä tavoitteista, joissa toivotaan mainonnan tuottavan paljon rahaa. Jos Facebookissa haluaa saada tuloksia aikaan, pitää myös Facebookille osata kertoa, että mikä on tavoitteesi.

Yleisesti tavoite voi olla yhteydenotto tai verkkokaupoissa tehty kauppa. Nämä ovat selkeitä ja varsin yksiselitteisiä tavoitteita niin sinulle kuin myös Facebookille.

Kun Facebook saa kerättyä Facebook-pikselin avulla dataa kävijöistä sekä onnistuneista tavoitteista, alkaa Facebook näyttämään mainoksia enemmän niille, jotka ovat sinusta kiinnostuneita.

Sen lisäksi pystyt itse seuraamaan paremmin, että mitkä mainokset toimivat ja mitkä eivät. Kun näet, että tietty mainos suoriutuu huonosti, voit laittaa huonon mainoksen kiinni ja keksiä uuden tilalle. Simppeliä ja äärimmäisen kustannustehokasta.

3. Et testaa tarpeeksi

Kokeile, analysoi ja optimoi. Testaa, testaa ja testaa.

Jos et testaile ja kilpailuta mainoksiasi toisiaan vastaan, et voi koskaan kehittää laadukasta ja optimaalista mainosta. Aina voi tehdä asioita piirun verran paremmin. Facebook-markkinointi perustuu pitkälti dataan ja testaamiseen - joka sekin kerryttää dataa -, jotta sinä saisit parempia tuloksia aikaan.

Tee siis useita erilaisia mainoksia, tee useita erilaisia mainosryhmiä. Testaa kuitenkin vain yhtä asiaa kerrallaan, jotta tiedät, että mikä toimii ja mikä ei.

4. Tyrkytät

Yritätkö myydä ja ehdottaa asiakkaallesi ostopäätöstä jokaisessa mainoksessasi? Yksinkertaisesti, älä tee näin.

Onko sinusta mukavaa, että myyjä tulee ja tyrkyttää sinulle asioita, joita et välttämättä ainakaan juuri nyt tarvitse? Luultavasti ei.

Ennen kuin alat myymään, lämmitä potentiaalinen asiakas valmiiksi ennen tätä vaihetta. Mainontasi tehostuu lähes heti, kun teet lämmittelytyöt ensin ja vasta sen jälkeen alat tarjoamaan palvelujasi - aina polku ei ole näin yksinkertainen mutta ymmärrät varmaan mitä tarkoitan.

Hyppää asiakkaasi kenkiin ja mieti, että miten saisit hänet siihen pisteeseen, että hän haluaisi ostaa palvelun juuri sinulta. Kun tiedät tämän, tee asiakkaallesi polku, jonka päässä on asiakkaasi haluama tuote.

Asiakaslähtöiset sisältömainokset ovat usein 80-90% halvempia kuin perinteiset myyvät mainokset. Saat siis sisällöillä enemmän tulosta samalle rahalle.

Think, think & think.

5. Et tee maksullista mainontaa

Jotta Facebookista saa kaiken ilon irti, pitää maksullista mainontaa tehdä. Jos lähdet liikkeelle nollasta, nopeuttaa maksetun mainonnan käyttäminen myyntiäsi huomattavasti.

Jos et tee maksettua mainontaa, menee usein vuosia ennen kuin tuloksia tulee tappavan tasaisesti ja parhaimmat markkinointikeinot jää käyttämättä.

Suomessa on ihan kourallinen firmoja, jotka voivat ja joille riittää ilmainen Facebook-markkinointi. Yleensä kyseiset yritykset ovat hyvin paikallisia ja heillä on todella vahva kannattajajoukko. Tällaisia yrityksiä on todella harvassa enkä suosittele kenellekään lähtökohtaisesti sitä, että yritys tekee pelkkää ilmaista Facebook-markkinointia - silloin mennään usein tuurin mukaan.

Facebook-mainonnan minimibudjetti on 38€/kk eli Facebookiin ei tarvitse laittaa isoja summia kiinni. Mitä isompi budjetti on ja mitä paremmin osaat tehdä Facebook-markkinointia, sitä enemmän saat tuloksia luonnollisesti aikaan. Paikalliselle yritykselle jo 250-300 euron mainosbudjetti on todella riittävä ja pienemmälläkin pärjää usein todella hyvin. Koko Suomeen 600-1500 euron budjetti on useimmiten oikein riittävä - kilpailun määrä, tuotteen hintataso ovat avaintekijöitä budjetin koon päättämiseen.

6. Et ohjaa asiakkaita verkkosivustollesi

Älä jätä potentiaalisia asiakkaita pyörimään verkkosivustollesi!

Jokaisessa mainoksessasi pitää jo lähtökohtaisesti olla linkki verkkosivustollesi, jotta potentiaalisen asiakkaan on vaivatonta sinne mennä. Linkki pitää olla Facebookin puolella sekä itse mainostekstissä että mainoksen alaosassa, lue lisää (tai joku muu call to action) -kohdassa.

Tätä asiaa on tutkittu vuosia ja esimerkiksi jenkeillä on tapana, että he lisäävät mainostekstiin useita linkkejä, joka näyttää suomalaiseen silmään todella aggressiiviselta. Suomessa riittää mielestäni varsin hyvin, että mainostekstissä on yksi linkki ja sitten cta-napin kohdalla on toinen linkki.

BONUS: jätät uudelleenmarkkinoinnin käyttämättä

Toiston vuoksi: uudelleenmarkkinointi on tehokkain mainosmuoto Facebookissa. Sen käyttäminen vaatii Facebook-pikselin asentamista verkkosivustollesi, ja koska Facebook-pikselin asentaminen on niin helppoa, on täysin hävyttövän turhaa jättää uudelleenmarkkinointi käyttämättä.

Uudelleenmarkkinointihan on sitä, että kun käyt katsomassa Momondosta lentoja Malagaan, kohta näet Facebookissa koko ajan mainoksia, joissa mainostetaan Malagan lentoja.

Uudelleenmarkkinointi perustuu siihen, että potentiaalinen asiakkaalle toistetaan viestiä useamman kerran. Aina mainoksen ei tarvitse olla sanasta sanaan sama, mutta itse viestin mainoksessa pitää puhua samaa kieltä.

Ota siis uudelleenmarkkinointi käyttöön.

BONUKSEN BONUS: Facebook-päivityksesi kertovat yrityksesi pizzapäivistä

Yksikään yksityishenkilö ei ole tullut somekanavaan sen takia, että hän haluaisi seurata yrityksen viestintää. Mieti, että minkä takia itse olet tullut Facebookiin? Olet tullut seuraamaan ystäviäsi, sukulaisia, kissavideoita tai muuta viihdesisältöä. Klikkaat yrityksen mainosta silloin, kun se kiinnostaa sinua. Muutoin sinua ei kiinnosta yrityksen pizzapäivät tai muut turhakkeet.

Ihmiset eivät halua kuulla yrityksesi pizzapäivästä. Se varmaan tuli jo selväksi. Ihmiset haluavat sen sijaan viihdykettä, tietoa ja vinkkejä.

Pyri luomaan yrityksesi päivitykset viihteen, tiedon ja vinkkien ympärille. Mitä enemmän panostat laadukkaisiin sisältöihin, sitä paremmin saat kohderyhmästäsi koostuvat ihmiset kiinnostumaan juuri sinusta.

Tee sisältöjä yrityksesi blogiin ja jaa ne Facebookissa. Lopulta mainosta jokaista laadukasta blogitekstiäsi - sen avulla erotut muista.

Mistä lähteä Facebook-markkinoinnissa liikkeelle?

Facebookia voi tehdä monella tapaa mutta tulokset ovat opettaneet tehokkaan tavan, kuinka Facebook-markkinointi kannattaa aloittaa - kustannustehokkaasti! Aloittaminen on monesti hankalaa mutta Facebookista on sinulle varmasti hyötyä, jos jaksat panostaa laadukkaiden sisältöjen tekoon sekä Facebook-markkinoinnin kehittämiseen. Käydään läpi 5 kohtaa, joiden avulla aloitat Facebook-markkinoinnin oikein!

Jos haluat myös lukea muut vinkit aloittavan yrityksen markkinointiin ja myyntiin liittyen, käy lukemassa täältä vinkit 8 vinkkiä siihen.

1. Asenna Facebook-pikseli (ilmainen)

Kun olet perustanut yrityksellesi Facebook-sivun, perusta samalla myös mainostili. Ennen kuin teet yhtäkään Facebook-päivitystä, asenna Facebook-pikseli kotisivullesi!

Facebook-pikseli on Facebook-markkinoinnin aivot. Ilman Facebook-pikseliä et voi tehdä tehokkainta mahdollista Facebook-markkinointia eli uudelleenmarkkinointia.

Facebook-pikseli on lyhyt koodi, joka asennetaan verkkosivustolle. Facebook-pikseli kerää siis kävijöistä kävijätietoa, jonka perusteella mainontaa voi kohdentaa juuri niille henkilöille, jotka ovat olleet kiinnostuneita juuri tietystä tuotteesta. Kun mainontaa tehdään henkilöille, jotka ovat osoittaneet myytävään tuotteeseen tai palveluun kiinnostusta, sitä paremmin mainonta toimii.

Facebook-pikselin asennus on todella helppoa, joten ei ole mitään järkiperäistä syytä olla sitä asentamassa.

2. Sisältöjen tekeminen (ilmainen)

Kun yrityksesi on Facebookissa, pitää sinun tuottaa sisältöä seuraajillesi, jotta sinulla on mahdollisuus saada Facebook-markkinnoista kaikki irti.

Sisällöntuotantoa kannattaa ajatella näin: mieti mitä tietoa ja neuvoja voit asiakkaillesi ja potentiaalisille asiakkaillesi antaa? Luo sisältöjä blogiisi ja tee niistä Facebookiin päivityksiä. Yritä päivitysten kautta saada ihmiset lukemaan koko blogitekstin verkkosivuiltasi, jolloin Facebook-pikseli saa kerättyä dataa lukijoista ja pystyt tekemään uudelleenmarkkinointia heitä kiinnostavista tuotteista ja palveluista.

Kirjoita laadukkaita ja tietoa sisältäviä blogitekstejä 2-4 kertaa kuussa, ainakin ensimmäisen vuoden ajan. Ensimmäisen vuoden jälkeen uusia blogitekstejä ei tarvitse olla koko aikaa tekemässä, vaan voit vain päivittää vanhoja blogitekstejä uuteen uskoon. Tämä on myös Googlen puolelta toivottu tapa toimia eli siinäkin mielessä tämä on hyvä juttu.

Sisältöjen tekeminen on myös kannattavaa toisenkin markkinointikanavan takia. Google arvioi joka päivä miljoonia ja miljoonia verkkosivustoja ja sisältöjä vastaamaan Googlen käyttäjien kysymyksiin. Kun teet laadukkaita sisältöjä, myös Google alkaa näyttämään niitä ilmaiseksi! Laadukkaiden sisältöjen avulla saat näkyvyyttä laajasti.

Mistä tehdä aiheista tehdä blogitekstejä? Helpoin tapa on aloittaa vastaamalla asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin. Kerro, opasta ja neuvo. Opeta asiakkaitasi ja potentiaalisia asiakkaita ymmärtämään tarjoamaasi paremmin. Mitä paremmin he ymmärtävät tarjoamasi tärkeyden, sitä paremmin he ovat valmiita satsaaman sinuun.

3. Mainostaminen (maksullinen)

On kylmä fakta, että sinun pitää käyttää rahaa markkinointiin. Sinun pitää ajatella asiaa siten, että ostat itsellesi uusia asiakkaita.

Mietitään asiaa näin: kuinka monta euroa olet valmis maksamaan yhdestä uudesta asiakkaasta? Ole nyt tarkka. Muista myös, että jos hoidat asiakasta hyvin, tulee asiakas ostamaan sinulta lisää myöhemmin. Ensimmäinen ostos ei ole asiakkaasi viimeinen, jos teet työsi hyvin.

Aloittavan yrittäjän budjetti on rajallinen mutta samalla pitää muistaa, että myynti ei kasva ilman, että siihen sijoitetaan rahaa. Lähtökohtaisesti jokaisella suomalaisella yrittäjällä pitäisi olla alusta asti markkinointiin rahaa vähintään 150€/kk - mielellään enemmän.

Esimerkki. Myyt 150 euron arvoista tuotetta, jossa katteesi on 50% eli 75 euroa. Markkinointibudjettisi on myös 150€ kuussa ja laitat rahat suoraan esim. Facebook-mainontaan. Lähdet miettimään, että paljonko voit realistisesti saada myyntiä aikaan 150 euron markkinointibudjetilla.

Nyrkkisääntönä voidaan sanoa, että kun saat rahasi markkinoinnista takaisin 10-kertaisesti, menee sinulla jo todella hyvin. Esimerkissä yksi uusi asiakas saadaan aina, kun mainontaan laitetaan 15 euroa rahaa, jolloin myyntiä saadaan 150 euroa, josta katetta on 75 euroa. Tällöin mainonta on tuottanut katetta yritykselle 60 euroa eli tuottoa on saatu 5-kertaisesti mainosbudjettiin nähden. Kuulostaako paljolta vai vähältä?

Hyvän bisneksen ominaisuuksiin kuuluu, että bisnes on skaalattavaa eli sitä voidaan kasvattaa tehokkaasti. Facebook-markkinointi on erittäin hyvin skaalattava markkinoinnin ja myynnin muoto, jossa pystyt kasvattamaan myyntiä sitä mukaan paljonko laitat siihen rahaa.

Esimerkissä 150 euron mainosbudjetilla saadaan 10 kauppaa aikaiseksi, jolloin myyntiä saadaan 1500 euroa - 50% katteella tuottoa tulee 750 euroa. Jos yritys panostaisi markkinointiin 1500 euroa kuussa, kauppoja saataisiin aikaan 100 kpl, jolloin myynti olisikin jo 15000 euroa kuussa. Katteen jälkeen rahaa jää muihin kuluihin 7500 euroa.

Tämä kaikki on uusasiakashankintaa eli pitää muistaa, että jos esimerkissä oleva yritys hoitaa asiansa asiakaslähtöisesti ja hyvin, tulevat nämä samat asiakkaat vielä uudelleen ostoksille jopa ilman mitään markkinointikustannuksia! Kun palvelet asiakastasi hyvin, he tulevat takaisin - ja tuottoisasti.

Kun teet Facebook-markkinointia, mainosta. Kun mietit, että mikä on sinulle hyvä budjetti, muista, että teet markkinointia tulevaisuuden myynnin vuoksi, et sen mukaan mitä myyntiä olet tehnyt. Satsaa mainontaan sellainen summa, että se on investointi, joka tuottaa sinulle rahaa.

Kun julkaiset hyvin mietityn ja tehdyn päivityksen, muista laittaa rahaa päivitykseen, jotta saat ihmisiä lukemaan hyvin tehdyn sisällön blogistasi. Älä jätä myyntiäsi arvailun varaan vaan panosta ja investoi markkinointiin, jotta ihmiset osaavat ostaa sinulta.

Facebook-markkinointi on skaalattavaa markkinointia eli mainosbudjetin avulla pystyt säätelemään myynnin määrää - kun mainontasi on tehty oikein.

4. Osallistu keskusteluun (ilmainen)

Suomessa esimerkiksi Inderes on tehnyt äärimmäisen mallikelpoisen tavan ottaa osaa asiakkaittensa päivittäisiin kysymyksiin ja ylipäätänsä asiakkaidensa keskusteluun.

Inderes on Helsingin pörssiin keskittynyt analyysipalvelu eli heidän tehtävänsä on auttaa asiakkaitaan tekemään hyviä osakesijoituksia. Inderes tekee äärimmäisen laadukasta markkinointia mutta yksi osa heidän markkinointiaan on heidän perustamansa Facebook-ryhmä, jossa on jo yli 28 000 jäsentä. Sivu on perustettu vuonna 2017 eli ryhmä on äärimmäisen hyvin menestynyt varsin lyhyessä ajassa.

Tämä ei tarkoita sitä, että sinulla pitäisi olla välttämättä oma Facebook-ryhmä mutta osallistu keskusteluihin, joita Facebookissa on eri sivuilla ja eri ryhmissä käynnissä. Älä tyrkytä, älä promoa ellei sitä erikseen pyydetä. Kommentoi, auta, keskustele ja kehitä.

Inderes on jokaisen markkinoinnista kiinnostuneen tai markkinointiorientoituneen ihmisen vertailukohta: Inderes tekee markkinointiaan äärimmäisen hyvin. Vaikka et olisikaan kiinnostunut osakkeista, seuraa Inderesiä sekä heidän erittäin laadukasta ja asiakaskuntaa kiinnostavaa sisällöntuotantoaan. Heillä on sisältöä omilla sivuillaan, Facebookissa, Youtubessa ja Instagramissa - kymmenen pistettä ja papukaijan merkki.

Ja vaikka tämä blogiteksti koskeekin Facebookia, samaa työtä voit tehdä tarvittaessa myös LinkedInissä ja Twitterissä: ota osaa keskusteluihin, kuuntele, keskustele ja auta.

5. Analysoi ja kehitä (ilmainen)

Jotta markkinointisi voi kehittyä, pitää tuloksia mitata ja sen avulla kehittää markkinointityötä entistä paremmaksi. Google Analytics, Google Tag Manager ja Hotjar ovat kaikki ilmaisia mutta niiden avulla pystyt kehittämään markkinointiasi entistä tehokkaammaksi, jolloin markkinoinnista syntyy tehokas myyntikone.

Edellä olevat analytiikkasovellukset pitää asentaa kotisivulle mutta työ ei vaadi useinkaan montaakaan minuuttia. Google Tag Managerin kanssa aikaa voi mennä hieman enemmän, mutta sen asentaminen on erittäin suositeltavaa.

Lähtötilanne

Jos olet aloittamassa Facebook-markkinointia "nollista", lähtötilanne on varsin hyvin selvillä. Jos taas olet tehnyt Facebook-markkinointia jo pidempään, selvitä tärkeimmät tuloksesi: yhteydenottojen / kauppojen määrä, tulot suhteessa mainontaan, liikenteen määrä ja kuinka moni kävijöistä tulee takaisin.

Kun tiedät lähtötilanteesi, pystyt parantamaan markkinoinnin ominaisuuksia.

Kehittäminen

Ensimmäinen tehtäväsi on lähteä kasvattamaan laadukkaan liikenteen määrää sivustollasi. Liikenteen määrää kasvatetaan laadukkailla sisällöillä - liikenteen määrää voi kasvattaa monilla muillakin tavoilla, mutta esim. kilpailuiden järjestäminen voi olla virhe, sillä usein erilaiset kilpailut ja arvonnat keräävät liikennettä myös väärien ihmisten toimesta. Jos liikenne koostuu ihmisistä, jotka eivät kuulu kohderyhmääsi, ei heistä ole silloin sinulle hyötyä. Keskity siis liikenteeseen, joka koostuu kohderyhmästäsi!

Kun liikenteen määrä on saatu kasvuun, pitää miettiä, että miten liikenteen määrä saadaan muunnettua myynniksi tai yhteydenotoiksi.

Jotta ihmiset ottavat yhteyttä tai ostavat, pitää se tehdä helpoksi. Jos kotisivu on sekava tai asiakasta ei ohjata aktiivisesti kohti ostopäätöstä, on yhteydenottojen tai myynnin saaminen todella vaikeaa. Jotta digimarkkinoinnista saadaan kaikki ilo irti, pitää kotisivua tai verkkokauppaa optimoida tulosten mukaan. Tässä Hotjar auttaa todella paljon.

Miten teet tätä käytännössä?

Esimerkki.

Muista, että tämä ei ole pikajuoksu vaan maratoni. Nyt pitää löytyä pitkäjänteisyyttä, että saat homman toimimaan. Kukaan ei ole ollut seppä syntyessään eikä kukaan ole ensimmäisenä päivänä tuonut miljoonia kotiin. Pitkäjänteisyys ja päättäväisyys palkitaan. Päivä toisensa jälkeen, viikko toisensa jälkeen.

Luota siihen, että ammattitaitonsa näyttävä yritys on asiakkaan näkökulmasta aina turvallinen valinta tuotteen tai palvelun myyjänä - tämän takia näitä blogitekstejä tehdään.

Kun markkinointia tehdään, ei sitä tehdä huvin vuoksi. Sitä tehdään paremman myynnin vuoksi.

Tarvitsetko apua tai yksilöllisiä vinkkejä Facebook-markkinoinnin aloittamiseen? Voit varata maksuttoman 30 minuutin ajan, jossa voidaan katsoa tilannettasi tarkemmin. Varaa aikasi suoraan alla olevasta kalenteristamme!

Näin saat markkinoinnin kautta myyntiä!

Markkinointi on terminä ja käytännön toimenpiteenä tuttu kaikille yrityksille ja yrittäjille, mutta usein yritykset ovat olleet pettyneitä markkinoinnista saatuihin tuloksiin. Jotta markkinoinnista saadaan tuloksia, eli myyntiä, pitää yrityksen tehdä oikeita asioita markkinoinnin ympärillä.

Jos haluat myös lukea vinkit aloittavan yrityksen markkinointiin, niin käy ihmeessä lukaisemassa niistä lisää.

1. Valitse yrityksellesi sopivat markkinointikanavat

Kysy itseltäsi, että kuka on asiakkaasi?

Selvitä nämä asiat:

Jotta voit valita toimivat markkinointikanavat, pitää sinun ensinnäkin tietää, että kuka todennäköisin asiakkaasi on. Ja ole nyt tarkka. Mitä tarkemmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmin pystyt tekemään markkinointia.

Kun valitset markkinointikanavasi, pitää asiakkaasi olla siellä aktiivisesti mukana. Jos mietitään digi- ja somemarkkinoinnin puolelta, niin Facebookin kautta pystyt markkinoimaan suoraan kahteen kanavaan eli Facebookiin ja Instagramiin. Facebookin kautta tavoitat 2,5-2,8 miljoonaa suomalaista eli somemarkkinointikanavista Facebookilla on täysin älytön potentiaali tuottaa yrityksellesi mitattavia tuloksia. Facebookia ja Instagramia yritykset käyttävät tällä hetkellä varsin huonosti eli siellä kilpailu ei ole läheskään niin kovaa kuin monissa muissa kanavissa.

Googlessa suomalaiset tekevät päivittäin yli 30 miljoonaa hakua eli voidaan hyvällä omatunnolla väittää, että suomalaiset ovat Googlessa hyvin laajalla yleisöllä ja viettävät siellä aikaa paljon hakiessaan ongelmiinsa vastauksia. Eli yleistävästi voi sanoa, että Facebook, Instagram ja Google ovat digi- ja somekanavista varmasti oikein hyviä markkinointikanavia, teitpä lähestulkoon mitä hyvänsä - ei väliä onko kyseessä b2b- tai b2c-bisnes.

Mieti myös muita digi- ja somekanavia ja vertaile niiden käyttäjiä ja hintoja, joiden mukaan voit tehdä hyviä päätöksiä.

Sitten tullaan perinteisiin markkinointikanaviin. Nk. "perinteisiä" markkinointikanavia ovat mm. tv-mainonta, lehtimainonta ja radiomainonta. Perinteisten markkinointikanavien haasteet ovat varsinkin pk-yrittäjille niiden hinnat, sillä esim. lehtimainonnassa mainosten hinnat alkavat n. 100-150 euron väliltä, jolloin tuolla rahalla saa jo hyvin näkyvyyttä esim. Facebookista.

Toinen haaste on kohdennettavuus. Kun Facebookissa voit valita todella tarkasti, että kenelle haluat mainoksien näkyvän ja Googlessa näyt vain haluamillasi avainsanoilla, lehdessä näyt kaikille lehden lukijoille, vaikkeivat he kaikki olisi edes lähelläkään potentiaalisia asiakkaitasi. Sen sijaan lehtimainonnassa positiivista on se, että sen lukijoilla on yleensä varaa tehdä ostoksia. Lehtien lukijat ovat pääasiassa yli 35-vuotiaita, jolloin he ovat kovastikin työelämässä kiinni ja monesti jo johtoasemissa. Rahaa siis on.

Kolmas haaste perinteisissä markkinointikanavissa on itse ostopolku. Kun asiakas lähtee ostamaan perinteisen markkinointikanavan kautta tiettyä tuotetta, pitää hänen jo nähdä aika paljon vaivaa saadakseen tuotteensa. Digikanavissa riittää, että asiakas painaa muutaman kerran ruutua ja ostos onkin jo tehty. Perinteiset markkinointikanavat ovat monesti erinomaisia herättelijöitä eli mainokset osuvat ostopolun alkupäähän, jolloin asiakkaalla herää tarve.

Muita varteenotettavia markkinointikanavia ovat esim. suoramyynti tai palaveribuukkaus, jotka eivät ole edelleenkään kuolleita. Jos haluat kauppaa heti, ota puhelin kouraan tai hanki itsellesi kumppani puhelinmyyntiin tai palaverien buukkaukseen. Tehokkuus ei ole ihan samalla tasolla digi- tai somemarkkinoinnin kanssa mutta sen avulla saat kauppaa todella nopeasti.

Ja niin, tehokkuudella tarkoitetaan sitä, että kuinka monta euroa saat takaisin jokaiselle sijoitetulle eurolle. Kun teet suoramyyntiä, saat jokaiselle sijoitetulle eurolle keskimäärin 3-5 euroa takaisin. Digi- ja somemarkkinoinnissa sijoitetulle eurolle saa keskimäärin 5-10 euroa ja parhaimmillaan huomattavasti enemmänkin.

Mutta tärkeää on ymmärtää, että uuden asiakkaan hankkiminen saa olla vaikka nollakauppaa, kunhan asiakas ostaa uudelleen, jolloin asiakkaan arvo ja tuottavuus kasvaa.

2. Laske tarvittava mainosbudjetti tavoitteen saavuttamiseksi

Markkinointi on sijoitus myynnin kasvuun. Markkinointi on sijoitus myynnin kasvuun. Markkinointi on sijoitus myynnin kasvuun - ei tarvitse varmaan tarvitse enää toistaa?

Jotta yrityksesi voi kasvaa, pitää sinun panostaa siihen, että myyntiä saadaan. Myyntiä et saa, jos et siihen panosta, muista se. Tulos voidaan tehdä säästämällä, myyntiä ja kasvua sen sijaan ei.

Jotta voit kasvattaa myyntiäsi, pitää siihen panostaa etupainoisesti. Ei niin, että laitat rahaa sen mukaan, että kuinka paljon sait viime vuonna myyntiä. Sinun pitää laskea sitä, että kuinka paljon sinulla pitää laittaa rahaa markkinointiin, jotta pääset haluamaasi myyntiin.

Eli. Jos tavoitteesi on myydä 500 000 eurolla vuoden aikana, markkinointibudjetin pitäisi olla n. 25 000 euroa vähintään vuoden aikana. Muista, että mainonta ei ole yksinään markkinointia. Jos sinulla on kivijalkaliike todella hyvällä, ja täten arvokkaalla, paikalla, voidaan kivijalkaliikkeestä tulevat vuokrakustannukset laittaa osittain myös markkinointibudjetin puolelle.

Jos keskikauppasi koko on keskimäärin 50 euroa (alv0) ja asiakkuutesi arvo on 150 euroa, tarkoittaa se sitä, että asiakkaasi ostaa sinulta keskimäärin vähintään 3 kertaa vuodessa. Ajatellaan, että katteesi on 50% eli keskikaupasta saat rahaa 25 euroa ja keskimääräisen asiakkaan koko vuoden ostoista 75 euroa.

Jos tavoittelet 500 000 euron myyntiä, katteesi on 250 000 euroa - tästä toki vielä lähtee muita kuluja vielä lisää. Jotta pääset tavoitteeseesi, tarvitset asiakkaita 3334 (250 000 : 75 = ~3334) kappaletta. Lasket, että yhdestä uudesta asiakkaasta olet valmis maksamaan 10 euroa eli kun sijoitat rahaa mainontaan, pitää jokaisella 10 eurolla tulla kauppa.

Pitää muistaa, että jos palvelet hyvin asiakastasi, tuotteesi on hyvä, saat asiakkaan palaamaan ostoksille hyvin todennäköisesti ja vieläpä lähes nollan euron markkinointibudjetilla. Esimerkiksi sähköpostimarkkinointi on oikein tehtynä äärimmäisen kustannustehokas tapa saada vanhoilta asiakkailta lisää myyntiä. Tutkimuksien mukaan jokaisella sähköpostimarkkinointiin laitetulla eurolla yritys saa n. 40 euroa takaisin. Äärimmäisen, äärimmäisen tehokasta.

Kun aloitat tekemään markkinointia kunnolla, laske suoraan, että paljonko tavoittelet myyntiä ja paljonko voit yhdestä uudesta asiakkaasta maksaa. Harva yritys laskee näitä, ja tässä mennäänkin todella pahasti kuuseen. Jos ei tiedetä, että mitä tavoitellaan, on vaikea tehdä tuloksekasta markkinointia, kun ei tiedä mihin tähdätä.

3. Verkkosivusto

Verkkosivusto on yksittäisistä markkinointikanavista se ylivoimaisesti tärkein, sillä kaikki tiet markkinoinnissa johtavat verkkosivustolle. Verkkosivusto on lopulta se paikka, joka myy tuotteesi tai palvelusi. Verkkosivusto ei ole mikään yksinkertainen lehtinen, joksi monet sitä luulevat. Se on yrityksesi kovin myyntihenkilö, joka ei nuku vaan se myy 24/7.

Verkkosivusto ei ole asia, josta kannattaa säästää - se on ehkä se viimeisin asia, josta kannattaa säästää. Jos verkkosivustosi on huono, se antaa huonon kuvan yrityksestäsi ja potentiaalinen kauppa valuu saman tien hukkaan. Jotta verkkosivusto toimii hyvin myynnin kannalta, pitää sen ehdottomasti antaa hyvä ensivaikutelma asiakkaalle.

Potentiaalinen asiakas on aina skeptinen toimijasta, jota se ei tunne. Tämän takia ensivaikutelman pitää olla aina positiivinen. Verkkosivuston tehtävä on vahvistaa positiivista mielikuvaa yrityksestäsi, jolloin uusi asiakas voi unohtaa skeptisyyden ja lähteä ostoksille.

Tällainen verkkosivusto on hyvä myyntiä ajatellen:

Pidä verkkosivustostasi huoli, sillä se maksaa itsensä takaisin.

4. Laita markkinointiprosessi kuntoon

Markkinointiprosessin idea on täysin käytännöllinen, vaikkei se siltä aluksi kuulostakaan. Jokaisella markkinointikanavalla, jokaisella markkinoinnin osalla pitää olla selkeä tehtävä ja tavoite.

Esimerkki.

Mietitäänpä, miten asiakkaat tekevät ostopäätöksensä:

  1. Ensimmäisessä vaiheessa asiakas huomaa tarpeensa eli hän alkaa pukemaan ostohousuja päälle.
  2. Toisessa vaiheessa asiakas miettii vaihtoehtojaan ja on varsin skeptinen tarjoamaasi. Hän yrittää löytää itselleen parhaimman tuotteen tai palvelun eri vaihtoehdoista.
  3. Asiakas tekee päätöksensä sen mukaan, joka vakuuttaa hänet parhaiten.

Näihin asioihin sinun pitää taklata markkinoinnin ja myynnin avulla.

  1. Herätä asiakkaassa kiinnostus tuotteeseesi tai palveluusi. Tässä vaiheessa voit tehdä mainontaa, jonka avulla saat ihmisen kiinnostuksen heräämään. Aina mainonnan ei tarvitse olla suoraan itse palveluun tai tuotteeseen liittyvää, vaan voit tehdä esim. hyvän blogitekstin, jonka avulla voit pikku hiljaa herätellä kiinnostusta. Blogitekstien markkinointi on todella kustannustehokasta monessa mielessä, joten sitä kannattaa ehdottomasti käyttää.
  2. Ohjaa asiakkaasi markkinointikanavista kohti verkkosivustoasi. Tämä on äärimmäisen tärkeää myynnin kannalta. Jos jätät asiakkaan esim. Facebookiin, ei hän tule ostamaan sinulta mitään. Ohjaa asiakas siis aktiivisesti lukemaan blogiasi, katsomaan tuotteitasi tai lukemaan yrityksestäsi lisää. Mitä enemmän saat liikennettä verkkosivustollesi, sitä paremmin saat dataa kerättyä ja sitä paremmin saat tietoa siitä, että mikä on sinulle tehokasta. Verkkosivustolle asennettujen analytiikkapikseleiden avulla voit tehdä myös uudelleenmarkkinointia niille, jotka ovat sinusta kiinnostuneita. Tämä luo markkinointiin ihan toisenlaista tehoa. Tässä vaiheessa sinun tehtäväsi on vähentää asiakkaan skeptisyyttä yritystäsi kohtaa ja rakentaa vahvaa luottamusta. Myynti on luottamuspeli. Näytä, että osaat asiasi.
  3. Auta asiakasta tekemään päätös. Tässä vaiheessa on tärkeää, että asiakas ohjataan verkkosivustolla aktiivisesti kohti yhteydenottolomaketta tai ostoskoria. Mitä paremmin optimoit sivustoasi, sitä paremmin tulet saamaan tarjouspyyntöjä, yhteydenottoja ja verkkokaupan kautta kauppaa. Kun saat yhteydenoton, ole nopea ja lähetä myyntitiimisi matkaan. Ole palvelualtis ja tee se mitä lupaat.
  4. Onneksi olkoon, olet saanut uuden asiakkaan! Pidä hänestä huoli. Tee jälkimarkkinointia, jolloin saat kasvatettua asiakkaasi arvoa. Mitä paremmin pystyt kasvattamaan asiakkaasi arvoa, sitä parempi bisneksesi on. Tämä pätee kaikkiin yritysmuotoihin. Ota sähköpostimarkkinointi käyttöön, sillä jokaiselle sijoitetulle eurolle saat tilastojen mukaan 40 euroa takaisin - sikäli mikäli teet asiat oikein.

Tehokas markkinointi on prosessi ja valitettavan harva yritys tekee markkinointiaan sillä näkökulmalla. Markkinointi nähdään vain mainoksena lehdessä tai jopa rahan tuhlauksena. Kun kyselen myyjiltä, joiden yrityksillä on markkinointi otettu osaksi koko yrityksen myyntiprosessia, myynnit ovat kaikilla kasvaneet ja myyntiä saadaan helpommin ja keskiostokset ovat aiempaa isompia.

Tämä johtuu muutamasta asiasta. 1. asiakas opetetaan luottamaan sinuun ja ostamaan sinulta, jolloin myyntiprosessi on nopeampi ja selkeämpi. 2. Kun asiakas tietää, että mitä hän haluaa, usein tarjous on määrällisesti isompi ja asiakas on valmis siitä maksamaan hyvän hinnan. Tällöin myyjällä on paremmat neuvotteluasemat, kun asiakas on se joka haluaa saada itselleen asioita, ei myyjä - varsin tragikoominen tilanne.

Tee itsellesi markkinointiprosessi, joka vastaa tavoitteeseesi. Sen avulla keskityt olennaisiin asioihin ja pystyt objektiivisesti kasvattamaan yrityksesi myyntiä.

Mikä on Facebook-pikseli?

Facebook-pikseli on terminä yksi tylsimmistä asioista, joihin voi työpäivinään törmätä. Vaikka termi itsessään on tylsä, pitäisi jokaisen yrittäjän, markkinoijan ja myynnistä vastaavan henkilön tietää, että mikä *piip* on Facebook-pikseli, koska sillä on suora vaikutus yrityksen myyntiin ja yhteydenottomääriin.

Facebook-pikseli on siis koodi, joka asennetaan yrityksen verkkosivustolle. Koodia ei sinänsä huomaa kukaan ja se on äärimmäisen nopea asentaa verkkosivustolle. Facebook-pikselin tehtävä on kerätä verkkosivuston vierailijoista tietoa, jota yritys voi käyttää hyödykseen tehdessään Facebook- tai Instagram-mainontaa. Facebook-pikseli ei kerro yritykselle suoraan potentiaalisten asiakkaiden nimiä tai muita tunnistettavia henkilötietoja mutta pikselin avulla yritys voi tehdä esimerkiksi uudelleenmarkkinointia niille, jotka ovat vierailleet vaikka tietyllä sivulla verkkosivustolla. Hyvänä esimerkkinä toimii Momondo, eli jos käyt katsomassa lentoja Malagaan, etkä osta lentoja heti, kohta Facebook- ja Instagram-fiidisi on täynnä Malagaan liittyviä mainoksia Momondolta ja muilta palveluntarjoajilta.

Koska markkinointi perustuu isolta osin toistojen määrään, uudelleenmarkkinointi Facebook-pikselin avulla on äärimmäisen tehokas tapa tehdä kauppaa. Facebook-pikseli siis antaa sinulle mahdollisuuden markkinoida niille, jotka ovat tuotteistasi tai palveluistasi lähtökohtaisesti eniten kiinnostuneita.

Mitä yrityksen pitäisi tehdä, jos Facebook-pikselistä kuulee ensimmäisen kerran?

Asenna Facebook-pikseli, heti!

Vaikka et alkaisinkaan tekemään Facebookin maksettua mainontaa, kannattaa Facebook-pikseli asentaa verkkosivustolle heti keräämään dataa verkkosivuston vierailijoista.

Näen valitettavan usein, että yrityksillä ei ole Facebook-pikseliä asennettuna, vaikka yritys on ollut olemassa jo pitkään. Ongelma on siinä, että kun yritys ottaa meihin yhteyttä, on yrityksellä usein varsin välitön tarve saada kauppaa aikaiseksi. Tuolloin paskat ovat monesti housussa, enkä puhu nyt välttämättä edes kuvaannollisesti.

Jos Facebook-pikseliä ei ole ollut asennettuna yrityksen verkkosivustolle, ei Facebook- tai Instagram-mainonnasta saada saman tien niitä usein haluttuja optimaalisia tuloksia. Facebook- ja IG-mainonta tarvitsevat optimaaliseen tulokseen paljon dataa ja sitä saadaan vain, kun Facebook-pikseli on ollut verkkosivustolla asennettuna useita kuukausia.

Tee siis itsellesi ja yrityksellesi palvelus. Vaikka et vielä tekisikään Facebook- tai IG-mainontaa, asenna Facebook-pikseli nyt. Sen asentamiseen menee alle kymmenen minuuttia aikaa, mutta sen arvo nousee valtavan merkitykselliseksi siinä kohtaa, kun somemainontaa pitäisi alkaa tekemään.

Mitä Facebook-pikselin kanssa tulee ottaa huomioon GDPR:n kannalta?

GDPR-lainsäädännön takia Facebook-pikselistä pitää tiedottaa tietosuojaselosteessa sekä verkkosivuston vierailijan on mahdollista valita, että salliiko hän Facebook-pikselin käytön vai ei. Enää ei riitä, että sivuston vierailijalle kerrotaan, että "sivustomme käyttää evästeitä" vaan vierailijan pitää aktiivisesti kertoa hyväksyvänsä pikseleiden käytön tai hänellä on helppo mahdollisuus estää evästeiden, esim. Facebook-pikselin, käytön.

Tietosuojavaltuutettu on alkanut jakelemaan uhkasakkoja sivustoille, joilla ei ole otettu asiaa vielä huomioon. Kuulemani mukaan uhkasakot ovat kuusinumeroisia, joten asia on otettava sikäli vakavasti, että asia kannattaa hoitaa alta pois. Asian hoitaminen viestii kaikille sidosryhmille vastuullisesta ja ajanmukaisesta toimijasta, jolla on asiat hoidossa. Työ asian kuntoon laittamiseksi ei vaadi muutamaa satasta enempää rahaa eli hyöty/riski-suhde on tässä asiassa varsin hyvä.

Jos tarvitset Facebook-pikselin asentamisessa apua, ota yhteyttä verkkosivustosi kehittäjään tai vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä myös meihin.

#dotherightmarketing

Näin teet Facebook-arvonnan oikein!

Lähes kaikki yritykset ovat tehneet Facebook-arvontoja, mutta suurin osa niistä ei tule koskaan olemaan yritykselle kovinkaan hyödyllisiä, koska ne tehdään pääsääntöisesti hyvin pintapuolisesti. Facebook-arvonnassa ei ole järkeä, jos sillä ei ole vaikutusta yrityksen myyntiin pidemmällä aikavälillä. Nyt käydään läpi, kuinka teet Facebook-arvonnan, jossa on järkeä ja joka toimii myynnin kannalta oikein. Jos haluat tietää ajankohtaiset säännöt Facebook-arvonnan suorittamiseen, niin ne voit lukea täältä.

Jos yrityksesi on uusi, on ihan ok tehdä tällainen perinteinen “tykkää meidän sivusta ja tästä päivityksestä, niin osallistut arvontaan” -tyyppinen arvonta. Jotta yritys voi olla somessa luotettavan toimijan näköinen, se vaatii yleensä sitä, että yrityksellä on “luotettavan” kokoinen seuraajamäärä. Suomen kokoisessa maassa jo 1000 Facebook-seuraajaa on hyvä määrä ja kun sen ylittää, niin sen jälkeen ei ole tarvetta tehdä tällaisia perinteisiä Facebook-arvontoja, jotka eivät yleensä pitkällä tähtäimellä ole kovinkaan tuottoisia. Toki poikkeuksiakin on.

Jos yrityksellä on jo seuraajamäärä kunnossa, on järkevämpää tehdä arvontoja, joilla on suora vaikutus myyntiin. Välttämättä osallistujamäärä ei ole niin suuri, mutta arvonnan tarkoitus on laittaa ne ihmiset liikkeelle, jotka ovat potentiaalisia maksavia asiakkaita.

1. VALITSE TUOTE ARVONTAAN

Jotta arvonta on mielenkiintoinen oikealle kohderyhmälle, pitää arvonnassa olevan tuotteen herättää mielenkiintoa. Jos arvonnan tuotteen arvo on 10 euroa, ei se ole tarpeeksi kiinnostava.

Valitse tuote, jonka arvo on vähintään 150 euroa ja arvo tuotteita vähintään kaksi, jolloin mahdollisuus voittaa arvonta tuplaantuu. Tämä on tärkeää psykologisesti.

Voit myös miettiä asian niin, että tarjoat esimerkiksi kolme erilaista tuotepakettia, joista asiakas voi valita haluamansa itse. Tämä luo kilpailuun lisää mielenkiintoa ja sen avulla saat lisää tietoa siitä, että minkälaiset tuotteet kiinnostavat ja mitkä taas eivät.

2. LUO ARVONNALLE LASKEUTUMISSIVU

Tämä on tärkeää. Jotta arvonnasta on sinulle hyötyä myynnillisesti, luo arvontaa varten oma laskeutumissivu verkkosivustollesi ja ohjaa ihmiset somekanavista sinne. Arvontaan osallistuminen tapahtuu tällä laskeutumissivulla, ei Facebookissa. Siihen on kaksi syytä.

  1. Saat Facebook-pikseliin dataa siitä, että ketkä käyttäjät ovat käyneet laskeutumissivulla. Kun ihminen käy laskeutumissivulla osallistumassa kilpailuun, on se yleensä merkki siitä, että häntä arvottava tuote kiinnostaa. Pystyt Facebook-pikselin avulla tekemään tehokasta jälkimarkkinointia niille, jotka ovat käyneet laskeutumissivulla vierailemassa.
  2. Laskeutumissivulla ihminen osallistuu arvontaan, jolloin saat hänen yhteystietonsa, erityisesti sähköpostiosoitteen, haltuun.

Arvonnan suurin tarkoitus on saada sinulle kerättyä sähköpostilista niistä henkilöistä, jotka ovat kiinnostuneita myymistäsi tuotteista tai palveluista. Tässä kohtaa on täysin toissijaista se, että paljonko saat arvonnallesi tykkääjiä tai kommentointeja. Tärkeintä on, että mahdollisimman moni sinusta kiinnostunut ihminen ottaa osaa arvontaan ja jättää yhteystietonsa sinulle.

Huom! Jotta sähköpostilistaa saadaan kerättyä ja osallistuja voi ottaa osaa arvontaan, pitää asiakkaan antaa suostumuksensa jälkimarkkinointiin.

3. ARVONNAN MARKKINOINTI

Arvonta on oikeasti todella hyvä tapa saada nopeasti kasvatettua myyntiä. Jotta arvonta voi tuottaa sinulle myyntiä, pitää osallistujia olla mielellään satoja – myytävästä tuotteesta riippuen tietenkin.

Jotta arvonta voi onnistua, pitää arvontaa myös markkinoida tehokkaasti. Käytä rahaa markkinointiin, jotta saat haluamasi kohderyhmän kiinni.

Muista, että et halua saada kaikkia maailman ihmisiä osallistumaan arvontaasi. Haluat saada ne ihmiset, jotka ovat hyvin potentiaalisia maksavia asiakkaita. Arvontoja ei kannata järjestää huvin vuoksi vaan niiden pitää olla yksi tapa kerryttää lisää uusia asiakkaita.

4. JÄLKIMARKKINOINTI

Kun arvonta on suoritettu ja voittajille ilmoitettu ilouutiset, tämän jälkeen alkaa itse työ.

Jos arvonnassasi käytit eri tuotepaketteja, joista arvontaan osallistuja sai valita mieleisensä, listaa arvontaan osallistuneet sen mukaan, että minkä tuotepaketin he valitsivat. Nyt myös näet, että mikä tuotepaketti kiinnostaa eniten ja voit miettiä, että pitäisikö sama tuotepaketti laittaa tuollaisenaan myyntiin, koska kiinnostusta selvästi sille on.

Kun olet saanut listat kerättyä, vie listat sähköpostimarkkinointijärjestelmään, esim. Mailchimpiin. Luo Mailchimpissä jokaiselle listalle oma sähköpostinsa, jossa tarjoat heidän haluamaansa tuotepakettia pienellä alennuksella ikään kuin kiitokseksi arvontaan osallistumisesta. Tarjousaika voi olla esimerkiksi viikko tai kaksi mutta pidempää aikaa ei kannata käyttää. Kun käytät alennuksia, pitää alennuksen mukana olla aikapaine, jotta ihminen saadaan tekemään ostopäätös nopeasti.

Jotta sähköpostimarkkinointi ei tunnu spämmäykseltä, liitä viestiin aina vinkkejä tuotteiden käyttämiseen, niiden ostamiseen tai muuhun ajankohtaiseen asiaan liittyen, jonka avulla asiakas saa lisää tietoa ja oppeja.

Kun sähköpostimarkkinointia tekee, viestien pitää tuoda lisäarvoa – oli kyse sitten rahallisesti lisäarvosta (alennuksista) tai tiedon saamisesta. Kummatkin ovat äärimmäisen hyviä ja tärkeitä elementtejä.

5. ASIAKASPALVELU

Muista palvella asiakastasi, kun hän tulee ostoksille. Tehokkain tapa saada kauppaa on hyvä asiakaspalvelu – olkoot kyse verkkokaupasta tai kivijalkaliikkeestä. Oma asiakaskunta on kaiken perusta ja sen päälle uusmyynti voidaan rakentaa.

Asiakaspalvelu on myös muistuttamista ja “talkkarointia”. Talkkaroinnilla tarkoitetaan sitä, että asiakasta muistutetaan ajankohtaisista asioista, jotka voivat muuttua sitten kaupoiksi. Jos yritys on autokorjaamo, autokorjaamo voi muistuttaa asiakkaitaan ilmastointihuolloista keväällä, syksyllä pakkasnesteistä jne. Muistuttaminen ei ole tungettelevaa ellei siitä tee sellaista. Sen sijaan muistuttaminen voi olla äärimmäisen tehokas tapa luoda lisää kauppaa ja asiakkaan näkökulmasta muistuttaminen voi äärimmäisen hyvää asiakaspalvelua – oikein tehtynä.

Käytä digi- ja somemarkkinoinnin parhaita puolia yrityksesi myynnin kehittämisessä. Koronan takia, tai sen ansiosta, ostoprosessi alkaa lähes poikkeuksetta internetistä – somekanavista, Googlesta, verkkokaupoista. Se, että ostetaanko tuote verkosta vai kivijalasta, se on täysin toinen keskustelun aihe mutta verkosta ostaminen lisääntyy valtavalla tahdilla.

Tärkeää on ymmärtää, että ostoprosessi alkaa verkosta, teit sitten mitä tahansa.

#dotherightmarketing